Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y del servicio wevuc es wevuc (en adelante, «wevuc», «nosotros»), con dirección de contacto electrónico: [email protected].

Recogemos los siguientes datos personales en función de cómo interactúas con nuestro servicio:

• Datos de registro: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos del restaurante: nombre del establecimiento, número de teléfono WhatsApp y configuración del servicio.
• Datos de uso: reservas gestionadas, mensajes procesados (datos de clientes del restaurante), y logs de actividad.
• Datos de facturación: información de pago gestionada de forma segura a través de Stripe. wevuc no almacena datos de tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies necesarias para el funcionamiento del servicio.

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases legales:

• Prestación del servicio (base: ejecución del contrato): gestionar tu cuenta, procesar reservas y enviarte notificaciones relacionadas con el servicio.
• Facturación (base: obligación legal y ejecución del contrato): emisión de facturas y gestión de pagos.
• Mejora del servicio (base: interés legítimo): análisis agregado del uso para mejorar las funcionalidades de wevuc.
• Comunicaciones comerciales (base: consentimiento): envío de novedades y ofertas cuando hayas dado tu consentimiento expreso.

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en wevuc.

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta desde el dashboard, se aplica el siguiente proceso:

• Inmediatamente: cancelamos tu suscripción activa y desconectamos el número de WhatsApp del sistema Twilio.
• En 30 días: eliminamos permanentemente tus datos de reservas, conversaciones de clientes, historial de mensajes y tu cuenta de usuario.
• Hasta 5 años: conservamos únicamente los datos mínimos de facturación (referencia del plan y suscripción de Stripe) necesarios para cumplir con las obligaciones tributarias conforme a la Ley 58/2003 General Tributaria y el Real Decreto 1619/2012 sobre facturas. Estos datos se purgan automáticamente al cumplirse el plazo.

Si simplemente cancelas tu suscripción sin solicitar la eliminación, los datos permanecen activos hasta que ejercites tu derecho de supresión (ver sección 6) o venza el plazo establecido por obligación legal.

Podemos compartir tus datos con los siguientes terceros que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan la protección de tus datos:

• Supabase — almacenamiento de base de datos (UE).
• Twilio — envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• OpenAI — procesamiento de lenguaje natural para la gestión de reservas.
• Stripe — procesamiento de pagos.
• Railway — infraestructura de hosting.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo a [email protected]:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa aplicable.

Utilizamos únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión de usuario, preferencias básicas). No empleamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Ante cualquier cambio relevante, enviaremos un correo electrónico a todos los restaurantes registrados con una descripción clara de las modificaciones realizadas y su fecha de entrada en vigor. También publicaremos un aviso destacado en el servicio. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de la política actualizada.