Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan el acceso y uso del servicio wevuc, plataforma SaaS que automatiza la gestión de reservas por WhatsApp para restaurantes, operada por wevuc (en adelante, «wevuc», «nosotros»).

Al registrarte y utilizar el servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, no debes utilizar el servicio.

wevuc proporciona:

• Un asistente de inteligencia artificial que gestiona conversaciones de reserva por WhatsApp en nombre del restaurante.
• Un panel de gestión web (dashboard) desde el que el restaurante confirma, rechaza o propone cambios en las reservas.
• Notificaciones push y resúmenes diarios de reservas pendientes.

El servicio requiere que el restaurante disponga de un número de WhatsApp activo y que complete el proceso de verificación con Meta/Twilio.

Para utilizar wevuc debes:

• Ser mayor de 18 años y actuar en representación de un negocio hostelero legalmente constituido.
• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada en tu perfil.
• Disponer de las autorizaciones necesarias para conectar el número de WhatsApp indicado.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

El servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual o anual, sin tarifa de alta ni período de prueba. Los precios vigentes en cada momento se muestran en la página de Precios.

• Inicio de facturación: la suscripción se activa y comienza a facturarse en el momento en que se completa el proceso de pago, sin demora.
• Renovación: la suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada período salvo cancelación previa.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde el panel. El acceso continuará hasta el fin del período pagado.

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Las facturas se envían por correo electrónico y están disponibles en el panel de control.

Queda expresamente prohibido:

• Usar el servicio para fines distintos a la gestión de reservas de tu propio establecimiento.
• Compartir el acceso con terceros no autorizados o revender el servicio.
• Enviar mensajes de spam, publicidad no solicitada o contenido ilegal a través del sistema.
• Intentar acceder a datos de otros restaurantes o interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa o copiar cualquier parte del software.

Todo el software, diseño, textos, logotipos y demás elementos de wevuc son propiedad exclusiva de wevuc y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

La suscripción te otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al servicio durante el período contratado.

El servicio no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la precisión absoluta del asistente de IA. El restaurante es responsable de revisar y confirmar todas las reservas antes de considerarlas definitivas.

En ningún caso wevuc será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o perjuicios derivados de la interrupción del servicio por causas ajenas a nuestro control (fuerza mayor, fallos de terceros como Meta, Twilio u OpenAI).

En el supuesto de que una reclamación judicial o extrajudicial prospere contra wevuc, la indemnización máxima que wevuc podría estar obligada a abonar no superará el importe de la última mensualidad pagada por el usuario. Esta cláusula no es un compromiso de reembolso automático, sino un límite legal que protege a ambas partes ante situaciones excepcionales.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos o las características del servicio. Te notificaremos con al menos 15 días de antelación ante cambios relevantes. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica la aceptación de las modificaciones.

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato en cualquier momento. wevuc puede suspender o cancelar el acceso de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Términos, sin derecho a reembolso del período en curso.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier consulta legal, puedes contactarnos en [email protected].